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Sabemos que cada persona tiene su manera preferida de comunicarse. Ya sea que prefieras escribir un correo detallado, hacer una llamada rápida o simplemente visitarnos, estamos aquí para escucharte. Nuestro equipo revisa todos los mensajes diariamente y se esfuerza por responder en menos de 24 horas.

Correo electrónico

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Tiempo de respuesta habitual: 12-24 horas

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Completa el formulario y cuéntanos qué necesitas. Cuanta más información compartas sobre tus objetivos y tu situación actual, mejor podremos orientarte hacia la solución adecuada. No te preocupes si no estás seguro de algo, estamos aquí para ayudarte a aclarar cualquier duda.

Horarios de atención y disponibilidad

Nuestro equipo está disponible en horarios flexibles para adaptarnos a estudiantes de diferentes zonas horarias. Aunque operamos principalmente en horario europeo, revisamos mensajes y correos electrónicos varias veces al día para asegurar respuestas rápidas.

Durante los fines de semana, el tiempo de respuesta puede extenderse ligeramente, pero siempre procesamos las consultas urgentes con prioridad. Si tu pregunta requiere atención inmediata, indica "urgente" en el asunto del correo.

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Consultas urgentes

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Preguntas habituales antes de contactar

Normalmente respondemos en 12-24 horas durante días laborables. Las consultas recibidas durante el fin de semana se procesan el lunes por la mañana. Si tu pregunta es urgente y necesitas una respuesta más rápida, llámanos directamente al número de teléfono indicado arriba.
Sí, entendemos que a veces las necesidades cambian después de empezar. Durante la primera semana puedes solicitar un cambio de programa sin coste adicional. Después de ese periodo, analizamos cada caso individualmente para encontrar la mejor solución.
Absolutamente. Si no estás seguro de qué programa es el más adecuado para ti, podemos organizar una llamada de 15-20 minutos para conocer tus objetivos y tu situación actual. Esto nos ayuda a recomendarte el taller que mejor se alinea con lo que necesitas aprender.
Una vez inscrito, tienes acceso a soporte técnico continuo a través de la plataforma y por correo electrónico. Las dudas sobre ejercicios prácticos suelen responderse en pocas horas. También organizamos sesiones semanales donde los estudiantes pueden hacer preguntas en vivo y compartir experiencias con el grupo.
Ayuda mucho si compartes tu nivel actual de experiencia con posicionamiento web, qué objetivos específicos tienes en mente, y si hay algún plazo particular que necesitas cumplir. También es útil saber si tienes experiencia previa con análisis de datos o herramientas de optimización, aunque no es obligatorio para empezar.