Política de Privacidad
Última actualización: 3 de marzo de 2025
En Noospherics ("nosotros", "nuestro" o "la empresa"), nos comprometemos a proteger su privacidad y sus datos personales. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos su información cuando utiliza nuestro sitio web y servicios educativos en línea.
1. Información que Recopilamos
1.1 Información que Usted Proporciona
Recopilamos información que usted nos proporciona directamente, incluyendo:
- Nombre completo y apellidos
- Dirección de correo electrónico
- Número de teléfono
- Información de cuenta de usuario y contraseña
- Información de perfil educativo
- Información de pago y facturación
- Contenido que envía a través de formularios, ejercicios y talleres
- Comunicaciones con nosotros
1.2 Información Recopilada Automáticamente
Cuando utiliza nuestros servicios, recopilamos automáticamente cierta información, incluyendo:
- Dirección IP y ubicación geográfica aproximada
- Tipo de navegador y dispositivo
- Sistema operativo
- Páginas visitadas y tiempo de permanencia
- Fuente de referencia
- Patrones de uso y interacción con la plataforma
- Progreso del curso y datos de rendimiento
- Cookies e identificadores similares
1.3 Información de Terceros
Podemos recibir información sobre usted de terceros, como procesadores de pagos, plataformas de redes sociales si conecta su cuenta, y proveedores de servicios analíticos.
2. Cómo Usamos Su Información
Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos:
- Proporcionar, mantener y mejorar nuestros servicios educativos
- Crear y gestionar su cuenta de usuario
- Procesar pagos y transacciones
- Personalizar su experiencia de aprendizaje
- Enviar materiales del curso, actualizaciones y comunicaciones relacionadas
- Responder a sus consultas y proporcionar soporte técnico
- Enviar boletines informativos y materiales promocionales (con su consentimiento)
- Realizar análisis y generar estadísticas sobre el uso de la plataforma
- Detectar, prevenir y abordar problemas técnicos y de seguridad
- Cumplir con obligaciones legales y hacer valer nuestros términos
- Facilitar herramientas colaborativas y funciones interactivas
3. Base Legal para el Procesamiento
Procesamos sus datos personales basándonos en:
- Ejecución de contrato: Para proporcionar los servicios que ha solicitado
- Consentimiento: Cuando nos ha dado permiso específico
- Intereses legítimos: Para mejorar nuestros servicios, seguridad y operaciones comerciales
- Obligaciones legales: Para cumplir con requisitos legales y regulatorios
4. Compartir y Divulgar Información
Podemos compartir su información en las siguientes circunstancias:
4.1 Proveedores de Servicios
Compartimos información con proveedores externos que nos ayudan a operar nuestra plataforma, incluyendo:
- Servicios de alojamiento web y almacenamiento en la nube
- Procesadores de pagos
- Plataformas de correo electrónico
- Herramientas de análisis
- Servicios de soporte al cliente
- Plataformas de videoconferencia
4.2 Otros Usuarios
Cierta información de perfil y actividad puede ser visible para otros usuarios participantes en talleres colaborativos, foros o ejercicios grupales según las funcionalidades de la plataforma.
4.3 Requisitos Legales
Divulgaremos información si es necesario para:
- Cumplir con leyes, regulaciones o procesos legales
- Responder a solicitudes gubernamentales
- Proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad
- Investigar posibles infracciones
4.4 Transferencias Empresariales
En caso de fusión, adquisición o venta de activos, su información personal puede ser transferida a la entidad sucesora.
5. Transferencias Internacionales de Datos
Como plataforma educativa global, podemos transferir y procesar su información en países diferentes al suyo. Implementamos salvaguardias apropiadas para garantizar que sus datos personales permanezcan protegidos de acuerdo con esta política.
6. Seguridad de los Datos
Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger su información personal, incluyendo:
- Encriptación de datos en tránsito y en reposo
- Controles de acceso estrictos
- Monitoreo regular de seguridad
- Evaluaciones de vulnerabilidad
- Capacitación del personal en protección de datos
Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet es completamente seguro, y no podemos garantizar seguridad absoluta.
7. Retención de Datos
Conservamos su información personal durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta política, a menos que la ley requiera o permita un período de retención más largo. Los criterios para determinar los períodos de retención incluyen:
- Duración de su relación con nosotros
- Existencia de obligaciones legales
- Conveniencia de retención para defensa legal
8. Sus Derechos de Privacidad
Dependiendo de su ubicación, puede tener los siguientes derechos respecto a sus datos personales:
- Acceso: Solicitar una copia de los datos que tenemos sobre usted
- Rectificación: Corregir información inexacta o incompleta
- Eliminación: Solicitar la eliminación de sus datos personales
- Restricción: Limitar el procesamiento de sus datos
- Portabilidad: Recibir sus datos en formato estructurado
- Oposición: Oponerse a ciertos tipos de procesamiento
- Retirar consentimiento: Retirar su consentimiento en cualquier momento
- Presentar queja: Contactar a la autoridad de protección de datos
Para ejercer estos derechos, contáctenos en support@noospherics.sbs
9. Cookies y Tecnologías de Seguimiento
Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia. Las cookies son archivos pequeños almacenados en su dispositivo.
9.1 Tipos de Cookies que Utilizamos
- Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico del sitio
- Cookies de rendimiento: Nos ayudan a entender cómo los usuarios interactúan con el sitio
- Cookies funcionales: Permiten funcionalidades mejoradas y personalización
- Cookies de marketing: Utilizadas para mostrar contenido relevante (con su consentimiento)
9.2 Control de Cookies
Puede controlar y gestionar cookies a través de la configuración de su navegador. Tenga en cuenta que deshabilitar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad del sitio.
10. Privacidad de Menores
Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 16 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores. Si descubrimos que hemos recopilado datos de un menor, tomaremos medidas para eliminar esa información.
Si usted es padre o tutor y cree que su hijo nos ha proporcionado información personal, contáctenos inmediatamente.
11. Enlaces a Sitios de Terceros
Nuestra plataforma puede contener enlaces a sitios web de terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad de estos sitios. Le recomendamos revisar las políticas de privacidad de cualquier sitio de terceros que visite.
12. Comunicaciones de Marketing
Con su consentimiento, podemos enviarle comunicaciones promocionales sobre nuevos talleres, actualizaciones y ofertas especiales. Puede optar por no recibir estas comunicaciones en cualquier momento:
- Utilizando el enlace de cancelación de suscripción en nuestros correos
- Ajustando las preferencias de su cuenta
- Contactándonos directamente
Tenga en cuenta que seguirá recibiendo comunicaciones transaccionales esenciales relacionadas con su cuenta y servicios.
13. Cambios a Esta Política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, tecnología, requisitos legales u otros factores. Le notificaremos sobre cambios significativos mediante:
- Publicación de la política actualizada en nuestro sitio web
- Actualización de la fecha de "Última actualización"
- Envío de notificaciones por correo electrónico para cambios sustanciales
Le recomendamos revisar esta política periódicamente para mantenerse informado sobre cómo protegemos su información.
14. Información de Contacto
Si tiene preguntas, inquietudes o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de datos, contáctenos:
Noospherics
P.º las Canteras, 23, 35008 Las Palmas de Gran Canaria, Las Palmas, España
Correo electrónico: support@noospherics.sbs
Teléfono: +34 644 391 779
15. Consentimiento
Al utilizar nuestro sitio web y servicios, usted reconoce que ha leído y comprende esta Política de Privacidad y acepta el procesamiento de su información personal como se describe aquí.